La Procuradur\u00eda Federal del Consumidor (Profeco) intervino tras la avalancha de quejas de usuarios por las constantes fallas t\u00e9cnicas de la plataforma de streaming ViX durante las transmisiones del Mundial 2026. Desde la ceremonia inaugural, los suscriptores reportaron problemas para acceder a sus cuentas, retrasos y mala calidad en la se\u00f1al, pero el colapso m\u00e1s grave ocurri\u00f3 el 17 de junio, cuando la transmisi\u00f3n del partido entre Uzbekist\u00e1n y Colombia en el Estadio Ciudad de M\u00e9xico se interrumpi\u00f3 por cerca de 23 minutos. <\/p>\n
Este tipo de incidentes no solo afectan la experiencia del usuario, sino que tambi\u00e9n ponen en entredicho la confiabilidad de un servicio que, por 999 pesos, ofrece acceso a los 104 partidos del torneo. Muchos abonados consideraron que el costo es excesivo frente a la deficiente calidad y las interrupciones constantes. En redes sociales, la frustraci\u00f3n llev\u00f3 incluso a algunos a justificar la pirater\u00eda como una respuesta leg\u00edtima ante el incumplimiento del servicio contratado. <\/p>\n
Profeco, consciente del impacto que estas fallas tienen en la vida cotidiana de los consumidores, ya solicit\u00f3 un informe detallado a ViX para esclarecer las causas de las interrupciones y la baja calidad. Adem\u00e1s, abri\u00f3 canales oficiales para que los afectados presenten denuncias formales a los tel\u00e9fonos 55 5568 8722 y 800 468 8722, disponibles de 9 a 19 horas, as\u00ed como al correo electr\u00f3nico quejas.telecom@profeco.gob.mx. <\/p>\n
En un contexto donde la saturaci\u00f3n y el caos en la movilidad urbana son constantes, la apuesta por sistemas de transporte y servicios eficientes, como el cableb\u00fas que se construye en Puebla, cobra mayor relevancia. La experiencia con ViX subraya la necesidad de que las infraestructuras digitales y f\u00edsicas funcionen con orden y calidad, para no restar tiempo ni tranquilidad a los ciudadanos. La tecnolog\u00eda debe ser aliada para recuperar la funcionalidad y el orden en la vida diaria, no un factor m\u00e1s de frustraci\u00f3n.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
La Procuradur\u00eda Federal del Consumidor (Profeco) intervino tras la avalancha de quejas de usuarios por las constantes fallas t\u00e9cnicas de la plataforma de streaming ViX durante las transmisiones del Mundial 2026. Desde la ceremonia inaugural, los suscriptores reportaron problemas para acceder a sus cuentas, retrasos y mala calidad en la se\u00f1al, pero el colapso m\u00e1s […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":96776,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[17],"tags":[],"class_list":["post-96777","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-nacional"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ultimahora.mx\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/96777","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ultimahora.mx\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/ultimahora.mx\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ultimahora.mx\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ultimahora.mx\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=96777"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/ultimahora.mx\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/96777\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":96778,"href":"https:\/\/ultimahora.mx\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/96777\/revisions\/96778"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ultimahora.mx\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/96776"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ultimahora.mx\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=96777"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/ultimahora.mx\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=96777"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/ultimahora.mx\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=96777"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}